Razlog kontakta
Odaberi
Informacija
Pohvala
Prigovor
Donacije
Poslovna suradnja
Sponzorstvo
Zapošljavanje
Zahtjev za povrat neosnovano naplaćenih javnih davanja / neosnovano naplaćenih troškova zastupanja pri izradi carinskih deklaracija za pošiljke prispjele bez IOSS broja
Obavijest o korištenju godišnjih odmora
Molimo odaberite razlog kontakta.
Vrsta pohvale
Odaberi
Poštaru
Djelatniku/ci u poštanskom uredu
Djelatniku/ci u Kontakt centru
Molimo odaberite vrstu pohvale.
Vrsta prometa
Odaberi
Unutarnji
Međunarodni
Molimo odaberite vrstu prometa.
Međunarodni potražni postupak
Odaberi
Da
Ne
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.
Vrsta pošiljke
Odaberi
Obična pošiljka (bez prijamnog broja)
Pošiljka za koju se izdaje potvrda o primitku (s prijamnim brojem)
Molimo odaberite vrstu pošiljke
Sadržaj pošiljke (0 /80)
Molimo navedite sadržaj pošiljke.
Mjesto isporuke
Odaberi
Poštanski ured
Adresa primatelja
Paketomat
Molimo odaberite mjesto isporuke.
Razlog prigovora
Odaberi
Izgubljena pošiljka
Izgubljena povratnica / povratnica - dostavnica
Nedoznačen iznos za uplatu pouzećem
Neobavljena usluga ili djelomično obavljena usluga
Nepropisna isplata iznosa za uplatu pouzećem
Ostalo
Oštećena pošiljka
Povrat više naplaćene poštarine
Prekoračenje roka isplate iznosa za uplatu pouzećem
Prekoračenje roka uručenja
Umanjen sadržaj pošiljke
Molimo odaberite razlog prigovora.
Poruka (0 /500)
Molimo napišite poruku.
Prigovor šalje
Odaberi
Opunomoćenik
Pošiljatelj
Primatelj
Molimo odaberite pošiljatelja.
Vrsta kontakta
Odaberi
Fizička osoba
Pravna osoba
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.
IOSS broj postoji?
Odaberi
Da
Ne
IOSS broj ste dobili ukoliko ste platili PDV prilikom kupnje.
Postal Delivery Duty Pay (PDDP) broj postoji?
Odaberi
Da
Ne
Molimo unesite PDDP broj ukoliko ste ga zaprimili od prodavatelja.
EORI broj postoji?
Odaberi
Da
Ne
Molimo unesite EORI broj ukoliko ste ga zaprimili nakon kupnje.
Način isplate
Odaberi
Poštanskom uputnicom (isplata na adresu)
Uplatom na bankovni račun
Odaberite način putem kojega želite primiti uplatu.
Valjana identifikacijska isprava
Odaberi
Osobna iskaznica
Putovnica
Vozačka dozvola izdana u zemlji članici europskog gospodarskog prostora
Biometrijska boravišna iskaznica
Stalna pogranična dozvola (propusnica)
Nacionalna osobna iskaznica stranih državljana
Iskaznica, odnosno vojna knjižica pripadnika Hrvatske vojske i iskaznica MUP-a
Molimo odaberite vrstu identifikacijske isprave.
Za povrat neosnovano naplaćenih javnih davanja / neosnovano naplaćenih troškova zastupanja pri izradi carinskih deklaracija, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila: povrat.terecenja@posta.hr .
Unutar e-maila obvezno unesite sljedeće podatke:
Broj pošiljke
Ime i prezime podnositelja
Adresu podnositelja
Broj i mjesto izdavanja identifikacijske isprave
OIB
Naznačite želite li isplatu poštanskom uputnicom ili putem IBAN-a (ukoliko želite isplatu na ovaj način, molimo upišite i broj IBAN-a)
Kako bi se zahtjev smatrao valjanim, uz prethodno navedene podatke, potrebno je dostaviti sljedeću dokumentaciju:
Narudžba i račun (preslika) od web-prodavatelja
Potvrda o uplati narudžbe putem internetskog bankarstva
IOSS broj (forma – Imxxxxxxxxxx) - ako ste PDV platili prilikom kupnje dobili ste IOSS broj bez kojeg nismo u mogućnosti izvršiti povrat
Presliku računa koji je HP naplatio prilikom uručenja / isporuke pošiljke
Bez navedenih podataka i dokumentacije HP–Hrvatska pošta d.d. Vaš prigovor može odbaciti kao nepotpun.
Više informacija o zaštiti osobnih podataka nalazi se na web stranici www.posta.hr.
Prihvaćam navedeno.