Pitanja, pohvale i prigovori.


Razlog kontakta
Molimo odaberite razlog kontakta.

Vrsta usluge
Molimo odaberite vrstu usluge.

Vrsta pohvale
Molimo odaberite vrstu pohvale.

Vrsta prometa
Molimo odaberite vrstu prometa.

Međunarodni potražni postupak
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.

Vrsta pošiljke
Molimo odaberite vrstu pošiljke

Sadržaj (0/80)
Molimo navedite sadržaj.

Mjesto isporuke
Molimo odaberite mjesto isporuke.

Podaci o pošiljci
Pošiljatelj
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo odaberite državu.
Molimo unesite poštanski broj.
Molimo unesite naziv grada.
Molimo unesite naziv naselja.
Molimo unesite naziv ulice.
Molimo unesite kućni broj.
Molimo unesite dodatak kućnom broju.
Primatelj
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo odaberite državu.
Molimo unesite poštanski broj.
Molimo unesite naziv grada.
Molimo unesite naziv naselja.
Molimo unesite naziv ulice.
Molimo unesite kućni broj.
Molimo unesite dodatak kućnom broju.

Razlog prigovora
Molimo odaberite razlog prigovora.

Dokaz oštećenja
Molimo odaberite dokumente. Maksimalno 3 dokumenta, a ukupna veličina ne smije biti veća od 30MB.

Broj pošiljke
Molimo unesite broj pošiljke.

Obavijest o korištenju godišnjih odmora
Molimo odaberite dokument. Maksimalno 1 dokument, a ukupna veličina ne smije biti veća od 10MB.

Poruka (0/500)
Molimo napišite poruku.

Prigovor šalje
Molimo odaberite pošiljatelja.

Potvrda o punomoći
Molimo odaberite dokument. Maksimalno 1 dokument, a ukupna veličina ne smije biti veća od 10MB.

Potvrda o primitku
Molimo odaberite dokument. Maksimalno 1 dokument, a ukupna veličina ne smije biti veća od 10MB.

Vrsta kontakta
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.

Vaši podaci
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo unesite OIB.
Kontakt osoba
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo odaberite državu.
Molimo unesite poštanski broj.
Molimo unesite naziv grada.
Molimo unesite naziv naselja.
Molimo unesite naziv ulice.
Molimo unesite kućni broj.
Molimo unesite dodatak kućnom broju.
Molimo unesite broj telefona ili mobitela.
Molimo unesite valjanu email adresu.
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.

Račun (preslika) web-narudžbe
Molimo priložite račun ili presliku računa Vaše narudžbe. Dokument veličine do 10MB.

Potvrda o uplati narudžbe putem internetskog (mobilnog) bankarstva
Molimo priložite potvrdu o uplati narudžbe. Dokument veličine do 10MB.

Preslika računa koji je HP naplatio prilikom uručenja/isporuke pošiljke
Molimo priložite presliku računa koji Vam je naplaćen prilikom isporuke pošiljke. Dokument veličine do 10MB.

IOSS broj postoji?
IOSS broj ste dobili ukoliko ste platili PDV prilikom kupnje.

IOSS broj
Molimo unesite IOSS broj.

Postal Delivery Duty Pay (PDDP) broj postoji?
Molimo unesite PDDP broj ukoliko ste ga zaprimili od prodavatelja.

Postal Delivery Duty Pay (PDDP) broj
Molimo unesite PDDP broj zaprimljen od prodavatelja.

EORI broj postoji?
Molimo unesite EORI broj ukoliko ste ga zaprimili nakon kupnje.

EORI broj
Molimo unesite EORI broj.

Način isplate
Odaberite način putem kojega želite primiti uplatu.

IBAN
Molimo unesite IBAN na koji će Vam biti uplaćen novac.

Valjana identifikacijska isprava
Molimo odaberite vrstu identifikacijske isprave.

ID broj
Molimo unesite broj identifikacijske isprave.

Model plaćanja
Molimo unesite model plaćanja koji treba biti naveden prilikom isplate ili ostavite prazno.

Poziv na broj
Molimo unesite poziv na broj koji treba biti naveden prilikom isplate ili ostavite prazno.

Za donacije kontaktirajte nas na donacije@posta.hr

Za poslovnu suradnju kontaktirajte nas na prodaja@posta.hr

Za sponzorstva kontaktirajte nas na sponzorstva@posta.hr

Za zapošljavanje kontaktirajte nas na posao@posta.hr

Za povrat neosnovano naplaćenih javnih davanja / neosnovano naplaćenih troškova zastupanja pri izradi carinskih deklaracija, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila: povrat.terecenja@posta.hr.

Unutar e-maila obvezno unesite sljedeće podatke:

  • Broj pošiljke
  • Ime i prezime podnositelja
  • Adresu podnositelja
  • Broj i mjesto izdavanja identifikacijske isprave
  • OIB
  • Naznačite želite li isplatu poštanskom uputnicom ili putem IBAN-a (ukoliko želite isplatu na ovaj način, molimo upišite i broj IBAN-a)

Kako bi se zahtjev smatrao valjanim, uz prethodno navedene podatke, potrebno je dostaviti sljedeću dokumentaciju:

  • Narudžba i račun (preslika) od web-prodavatelja
  • Potvrda o uplati narudžbe putem internetskog bankarstva
  • IOSS broj (forma – Imxxxxxxxxxx) - ako ste PDV platili prilikom kupnje dobili ste IOSS broj bez kojeg nismo u mogućnosti izvršiti povrat
  • Presliku računa koji je HP naplatio prilikom uručenja / isporuke pošiljke

Bez navedenih podataka i dokumentacije HP–Hrvatska pošta d.d. Vaš prigovor može odbaciti kao nepotpun.