Pitanja, pohvale i prigovori.


Razlog kontakta
Molimo odaberite razlog kontakta.

Vrsta usluge
Molimo odaberite vrstu usluge.

Vrsta pohvale
Molimo odaberite vrstu pohvale.

Vrsta prometa
Molimo odaberite vrstu prometa.

Međunarodni potražni postupak
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.

Vrsta pošiljke
Molimo odaberite vrstu pošiljke

Mjesto isporuke
Molimo odaberite mjesto isporuke.

Podaci o pošiljci
Molimo unesite sadržaj pošiljke.
Pošiljatelj
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo odaberite državu.
Molimo unesite poštanski broj.
Molimo unesite naziv grada.
Molimo unesite naziv naselja.
Molimo unesite naziv ulice.
Molimo unesite kućni broj.
Molimo unesite dodatak kućnom broju.
Primatelj
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo odaberite državu.
Molimo unesite poštanski broj.
Molimo unesite naziv grada.
Molimo unesite naziv naselja.
Molimo unesite naziv ulice.
Molimo unesite kućni broj.
Molimo unesite dodatak kućnom broju.

Razlog prigovora
Molimo odaberite razlog prigovora.

Dokaz oštećenja
Molimo odaberite dokumente. Maksimalno 3 dokumenta, a ukupna veličina ne smije biti veća od 30MB.

Broj pošiljke
Molimo unesite broj pošiljke.

Obavijest o korištenju godišnjih odmora
Molimo odaberite dokument. Maksimalno 1 dokument, a ukupna veličina ne smije biti veća od 10MB.

Poruka (0/500)
Molimo napišite poruku.

Prigovor šalje
Molimo odaberite pošiljatelja.

Potvrda o punomoći
Molimo odaberite dokument. Maksimalno 1 dokument, a ukupna veličina ne smije biti veća od 10MB.

Potvrda o primitku
Molimo odaberite dokument. Maksimalno 1 dokument, a ukupna veličina ne smije biti veća od 10MB.

Vrsta kontakta
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.

Vaši podaci
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo unesite OIB.
Kontakt osoba
Molimo unesite ime.
Molimo unesite prezime.
Molimo odaberite državu.
Molimo unesite poštanski broj.
Molimo unesite naziv grada.
Molimo unesite naziv naselja.
Molimo unesite naziv ulice.
Molimo unesite kućni broj.
Molimo unesite dodatak kućnom broju.
Molimo unesite broj telefona ili mobitela.
Molimo unesite valjanu email adresu.
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.


Za donacije kontaktirajte nas na donacije@posta.hr

Za poslovnu suradnju kontaktirajte nas na prodaja@posta.hr

Za sponzorstva kontaktirajte nas na sponzorstva@posta.hr

Za zapošljavanje kontaktirajte nas na posao@posta.hr

Za povrat neosnovano naplaćenog carinskog duga / neosnovano naplaćene naknade za kontrolni pregled pošiljaka, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila: povrat.terecenja@posta.hr.

Unutar e-maila obvezno unesite sljedeće podatke:

  • Broj pošiljke
  • Ime i prezime podnositelja
  • Adresu podnositelja
  • Broj i mjesto izdavanja identifikacijske isprave
  • OIB
  • Naznačite želite li isplatu poštanskom uputnicom ili putem IBAN-a (ukoliko želite isplatu na ovaj način, molimo upišite i broj IBAN-a)

Kako bi se zahtjev smatrao valjanim, uz prethodno navedene podatke, potrebno je dostaviti sljedeću dokumentaciju:

  • Račun (presliku) web-narudžbe
  • Potvrdu o uplati narudžbe putem internetskog bankarstva
  • IOSS broj (ako ste PDV platili prilikom kupnje, dobili ste IOSS broj bez kojeg nismo u mogućnosti izvršiti povrat)
  • Presliku računa koji je HP naplatio prilikom uručenja / isporuke pošiljke

Bez navedenih podataka i dokumentacije HP–Hrvatska pošta d.d. Vaš prigovor može odbaciti kao nepotpun.